Centro de Ayuda

Razones para suspensión de propuestas y cierre de cuentas

Última actualización: Jun 01, 2018 12:18AM ART

Razones para suspensión de propuestas y cierre de cuentas

 

Workana puede cerrar una cuenta tanto de clientes o de profesionales, cuando existe alguna violación a las políticas o términos de uso de la plataforma. De la misma forma, se pueden suspender propuestas de un profesional por tiempo indeterminado por los mismos motivos.

 

Algunas de las razones que pueden causar la suspensión de propuestas o cierre de una cuenta (no limitada solo a estas razones) son:

 

  • Cuando un profesional ofrece como portfolio o entrega de un proyecto, un material copiado.
  • Cuando un profesional no responde a un cliente en un proyecto por más de 24 a 48 horas, de acuerdo con el caso o proyecto en particular.
  • Cuando un profesional no cumple con los plazos de entrega o no cumple con lo pactado  inicialmente con el cliente.
  • Cuando hay intercambio de datos antes que el depósito en garantía sea realizado.
  • Cuando hay envío de información de pagos fuera de la plataforma.
  • Cuando hay solicitud de pago fuera de la plataforma.
  • Cuando hay maltrato o contenido ofensivo entre cliente y profesional.
  • Cuando un cliente publica más de un proyecto que no cumple con las políticas del sitio
  • Cuando un cliente publica 8 proyectos sin finalizar la contratación en alguno de estos proyectos (en caso que los proyectos no descumplan con nuestras políticas, el cliente podrá entrar en contacto con nuestro equipo a través de nuestra página de contato para mayores explicaciones)
  • Cuando un cliente no paga las horas registradas en un proyecto por horas y no responde a las notificaciones de Workana sobre el pago pendiente.
  • Cuando Workana identifica cualquier tipo de relación de un usuario con otras cuentas suspendidas o cerradas (en estos casos, Workana no proporcionará ningún tipo de información sobre esta relación)
 

La suspensión de propuestas puede ser aplicada por un determinado tiempo, según cada caso, como advertencia y también como una acción previa al cierre de la cuenta.

 

Workana puede por criterio propio, suspender o cerrar una cuenta a cualquier momento, con o sin notificación, y esta acción es incontestable (ver Políticas de cancelación de cuentas).

 
support@workana.com
http://assets2.desk.com/
false
workana
Cargando
segundos atrás
un minuto atrás
minutos atrás
una hora atrás
horas atrás
un día atrás
días atrás
sobre
false
Se encontraron caracteres inválidos
/customer/es/portal/articles/autocomplete