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Pago en Garantía (Escrow)

Última actualización: Jul 15, 2015 12:55AM ART

¿Cómo funciona el pago en garantía o “Escrow”?

En Workana utilizamos un sistema de pago en garantía (Escrow) para asegurar tanto al cliente como al profesional que los proyectos se cumplirán conforme lo acordado.

El Escrow es un depósito en garantía en el que intervienen tres partes: A (cliente), B (profesional) y C (Workana como agente de retención).

En los Contratos de Precio Fijo el pago se garantiza a través del sistema de Escrow. En este tipo de contratos, el cliente y el profesional definen al momento de la negociación cuáles serán las bases del acuerdo que regirá la relación laboral, y éste es el primer paso para que luego Workana  pueda garantizar el pago.

 

 


¿Cómo es el proceso del Escrow?

1)      El “cliente” le entrega al agente de retención determinada suma de dinero
2)      El agente lo retiene en su poder hasta que se cumplan los requisitos del proyecto en curso
3)      Una vez cumplidas las condiciones el agente entrega el dinero al “profesional”


Al celebrarse el Contrato de Trabajo, el cliente y el profesional definen las obligaciones de cada uno y el valor asociado al proyecto.

Durante la ejecución del contrato, el valor acordado queda en poder de Workana. Workana estará pendiente del proceso, siguiéndolo de cerca para eventualmente actuar como mediador si se presentara una Disputa. En tal caso, sólo las comunicaciones que tengan lugar dentro de la plataforma de Workana podrán ser utilizadas como prueba durante el proceso de resolución de la disputa.
Una vez finalizado el Contrato, y siempre que se hayan cumplido las condiciones establecidas entre las partes, Workana efectuará el pago.

¿Qué beneficios reporta este sistema para profesionales y clientes?

Los profesionales tendrán la seguridad de que recibirán su pago por la prestación de servicios, siempre y cuando hayan cumplido con su parte del acuerdo.

Los clientes también podrán tener la tranquilidad de que si el trabajo no fue efectuado tal como se estipuló en un principio, el dinero no será liberado.

El sistema de Escrow le permite a Workana:

  • Garantizar el pago tanto al cliente como al profesional

  • Llevar un control de los pagos y ejecutarlos una vez que haya acuerdo sobre el resultado obtenido

  • Contar con un método neutral, fiable y basado en requisitos prefijados de mutuo acuerdo entre el cliente y el trabajador


¿Qué ocurre si no hay acuerdo respecto al cumplimiento del contrato?

Cuando no haya acuerdo respecto al cumplimiento de los objetivos del contrato, el cliente o el profesional podrán disputar el pago.  En ese caso deberán entrar en contacto con Workana para que actuemos como mediador/juez. Siempre en una primera instancia procuraremos llegar a un consenso entre ambos. De no ser posible esto, tomaremos la decisión final basada en los historiales de comunicación y otros medios que consideremos útiles.  

 

¿En qué casos es posible solicitar una disputa?


​Ver detalle en nuestras Políticas de cancelación de Proyectos Fijos y Políticas de Cancelación de proyectos por horas


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