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Pagamento em garantia (escrow)

Última atualização: Dec 26, 2017 07:18PM ART

Como funciona o pagamento em garantia (escrow)?

Na Workana, utilizamos um sistema de pagamento em garantia (escrow) para assegurar tanto ao cliente quanto ao profissional que os projetos serão cumpridos conforme acordados.

O escrow é um depósito de garantia que envolve três partes: A (comprador), B (vendedor) e C (agente de retenção).

Nos Contratos de Preço Fixo, o pagamento é garantido pelo sistema de escrow. Nesse tipo de contrato, o comprador e o vendedor definem, no momento da negociação, as bases do acordo que controlará a relação profissional e esse é o primeiro passo para que a Workana possa garantir o pagamento.

 

Como é o processo do escrow?

  1. O comprador entrega ao agente de retenção o valor determinado;
  2. O agente o retém em seu poder até que se cumpram certos requisitos;
  3. Uma vez cumpridas as condições, o agente entrega o montante ao vendedor.
 

Ao celebrar o Contrato de Trabalho, o cliente e o trabalhador definem as obrigações de ambos e o custo associado ao projeto.

Durante a execução do contrato, o montante combinado permanece em poder da plataforma. A Workana estará ciente de todo o processo, acompanhando-o de perto para, caso necessário, atuar como mediador em uma eventual disputa. Nesse caso, somente as comunicações trocadas dentro da plataforma poderão ser utilizadas como prova durante o processo de resolução da disputa. Uma vez finalizado o contrato, e desde que as condições acordadas entre as partes tenham sido cumpridas, a Workana efetuará o pagamento ao profissional.
 

Que benefícios esse sistema proporciona aos clientes e profissionais?

Os profissionais terão a garantia de que receberão o pagamento pelos serviços prestados, desde que cumpram com sua parte do acordo.

Os clientes também poderão ficar tranquilos, sabendo que, se o trabalho não for efetuado como previamente estipulado, o pagamento não será liberado.

O sistema de escrow permite à Workana:
  • Garantir ao cliente e ao profissional o pagamento.
  • Controlar os pagamentos e executá-los uma vez que as partes estejam de acordo com o resultado final do projeto.
  • Contar com um método neutro, confiável e baseado em requisitos previamente acordados entre cliente e profissional.

O que acontece se não houver um acordo quanto ao cumprimento do contrato?

Quando não há um acordo quanto ao cumprimento do contrato, o cliente e o trabalhador podem disputar o pagamento. Nesse caso, eles deverão entrar em contato com a Workana, para que possamos atuar como mediadores/juízes. Em primeira instância, sempre procuramos chegar a um consenso entre ambos. Se isso não for possível, tomaremos a decisão final tendo como base o histórico de comunicação e outros meios que julgarmos úteis.

Em que casos e possivel solicitar na disputa?

Ver detalhe em Política de cancelamento de projetos por preço fixo e Política de cancelamento de projetos por hora


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