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Políticas da Workana

Última atualização: Oct 29, 2014 04:38PM ART
Na Workana, acreditamos que uma boa comunidade possui regras claras. A seguir, enumeramos as políticas do site para diferentes aspectos da plataforma.

Lembre-se que o uso da Workana está regido pelo Termos de Serviço e pelo Contrato de Usuário. As políticas estão agregadas a eles.

Como sempre, sua opinião também é importante para nós!

Políticas da plataforma:

1.Comportamento no site

  • O tom das mensagens deve ser sempre cordial. Não serão tolerados maus tratos e insultos entre os usuários.
  • Evite compartilhar informações de contato (email, telefone, skype, etc.). Entendemos que há ocasiões em que essa atitude é necessária. Procure sempre esclarecer questões através da Workana para que nossa garantia possa ser aplicada quando necessário.
  • Respeite a privacidade das mensagens e dos projetos da Workana. O que acontece na plataforma deve permanecer na plataforma. A menos que você tenha uma autorização escrita da outra parte, não pode tornar público as mensagens ou projetos desenvolvidos na Workana. 
  • Spams são terminantemente proibidos.

2. Conteúdo do site

  • Nunca publique mensagens, projetos ou qualquer conteúdo no site relacionado a:
  • Pornografia ou conteúdo proibido para menores de idade;
  • Violência;
  • Intolerância racial ou ataque a indivíduo particular, grupo ou organização;
  • Irreverência excessiva;
  • Pirataria tecnológica;
  • Cassinos ou jogos de azar;
  • Drogas ou afins;
  • Venda de armas ou munição (por exemplo, armas de fogo e peças, navalhas e pistolas de descarga elétrica);
  • Venda de produtos que sejam réplicas de outros;
  • Softwares de má índole (vírus, spyware, etc.);
  • Qualquer conteúdo ilegal, que promova atividades ilegais ou infrinja os direitos legais de outras pessoas.

3. Política para publicação de projetos

Se um trabalho violar qualquer política da Workana, será retirado da plataforma. O cliente é livre para republicar o projeto se a violação for corrigida. As razões mais comuns para a exclusão de projetos da plataforma são:
  • Violação aos Termos de Serviço de outra empresa ou entidade;
  • Solicitar que os profissionais exerçam trabalho não remunerado;
  • Violação da Seção 2 desta Política;
  • Pagamento oferecido fora da plataforma;
  • O pagamento é baseado em comissões ou compensação em ações;
  • Violação à integridade de uma instituição acadêmica, incluindo realizar tarefas, escrever ensaios, provas ou apresentações de terceiros;
  • Violação de qualquer lei dos EUA ou outro país;
  • Conter informações pessoais de contato;
  • Promover outros produtos e serviços;
  • Procurar trabalhadores para tempo integral.

3.1 Guia para publicação de projetos 

  • Clareza sobre a necessidade e habilidades específicas para completar o projeto;
  • Redação apropriada e completa;
  • Responder as perguntas dos profissionais e atualizar a descrição do trabalho;
  • Aceitar uma proposta somente quando a descrição do trabalho esteja claro, incluindo as expectativas, prazos e condições de pagamento;
  • Avaliar múltiplas propostas seguindo critérios específicos, como a experiência do profissional, educação, portfólio, certificados, referências, comentários de clientes anteriores, localização, comunicação, estilo e remuneração;
  • Comunique-se com o profissional para estabelecer as condições do trabalho, definir principais metas e forma de pagamento;
  • Pergunte o horário de trabalho do profissional e o tempo de resposta do mesmo;
  • Uma vez contratado o profissional para seu projeto, acompanhe o desenvolvimento do trabalho mantendo-se logado na plataforma.

4. Políticas para apresentação de propostas 

Ao apresentar uma proposta, o profissional não pode:
  • Oferecer seus serviços de forma gratuita;
  • Utilizar linguagem pouco profissional ou agredir outro usuário da Workana;
  • Solicitar ou aceitar pagamento fora da plataforma;
  • Utilizar as mensagens para outro fim que não o envio de propostas;
  • Incluir qualquer informação de contato. Exemplo: Skype, email, telefone, página na internet, Gtalk, etc.

4.1 Guia para publicação de propostas

Como profissional, você deve se comprometer a seguir as seguintes diretrizes ao enviar uma proposta:
  • Enviar propostas somente para trabalhos que você esteja apto a realizar e quando possa cumprir o prazo definido pelo cliente;
  • Ajudar o cliente a esclarecer suas necessidades e desenvolver plenamente o alcance do trabalho e resultados finais;
  • Estabelecer expectativas que você pode cumprir ou superar;
  • Estabelecer condições de pagamento vinculadas às metas estabelecidas;
  • Especificar como as ordens de pagamento (câmbio) serão gerenciadas;
  • Especificar como a garantia do trabalho será gerenciada;
  • Apresentar uma proposta precisa que reflita seu entendimento do alcance do trabalho e a quantidade de horas/esforço que deverá dedicar para atender às expectativas do cliente;
  • Apresentar uma nova proposta, quando necessário, para informar qualquer mudança na data de entrega dos trabalhos ou enfoque, antes do término do prazo da proposta;
  • Não solicitar remunerações injustificadamente baixas ou apresentar propostas-testes. Se você deseja maiores informações sobre o projeto antes de apresentar uma proposta final, envie uma mensagem com seus questionamentes e especifique que atualizará sua proposta ao receber as informações necessárias;
  • Não apresentar propostas fraudulentas;
  • Não apresentar propostas genéricas ou repetidas;
  • Não oferecer seus serviços em troca de uma boa avaliação ou gratuitamente.

5. Políticas para publicação no perfil

O perfil de um profissional não pode conter:
  • Informações para contato fora da plataforma;
  • Ofertas para pagamentos fora da plataforma;
  • Ofertas de serviços gratuitos;
  • Ofertas de servicos que violem as Políticas da Workana ou de outra empresa ou entidade;
  • Qualquer texto plagiado de outro profissional;
  • Exposição de trabalhos dos quais o proprietário do perfil não possua direitos legais ou de propriedade.

6. Políticas sobre a duração das relaçoes de trabalho no site
 

As relações entre clientes e profissionais que forem iniciadas através da workana deverão continuar acontecendo através da workana pelo tempo mínimo de 2(dois) anos, a partir do último projeto finalizado entre as partes.
 
Qualquer relação de trabalho que tenha começado através da workana e que seja continuada por fora do site perde direito a nossa garantia e pode colocar as contas envolvidas em risco, podendo a workana cancelá-las a qualquer momento.


7. Sanções por violação de Políticas

A Workana suspendará ou excluirá a conta de usuários que violarem qualquer Política da plataforma.
  • Para violações relacionadas a publicação de projetos, a mesma será excluída da plataforma. A reicidência de violações resultará no encerramento da conta.
  • Para violações de profissionais, a pena mínima é a suspensão por cinco dias. Para violações mais graves, como plágio, eludir honorários, manipular comentários ou reincidência de violações, a conta do profissional estará sujeita ao encerramento imediato.

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